Reklamacje
Reklamację dotyczącą zakupionego ebooka lub działania sklepu możesz przesłać na adres biuro@dofin.pl, zgłosić telefonicznie pod numerem +48 512 570 750 albo listownie: DOFIN Group Sp. z o.o., ul. Kokoryczki 3/47, 04-191 Warszawa.
Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiemy nie później niż w terminie 14 dni.
Treść cyfrowa niezgodna z umową
Jeżeli plik nie został dostarczony, nie otwiera się, jest uszkodzony albo nie odpowiada opisowi produktu, skontaktuj się z nami. W pierwszej kolejności zapewnimy prawidłowy dostęp lub zgodność treści z umową, a gdy będzie to niemożliwe albo nieskuteczne — zastosujemy rozwiązania przewidziane prawem.
Odstąpienie od umowy
Co do zasady konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku ebooka dostarczanego natychmiast klient może jednak utracić to prawo po rozpoczęciu dostarczania pliku, jeżeli wcześniej wyraził wyraźną zgodę na dostarczenie treści przed upływem terminu odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
Jeżeli plik nie został jeszcze udostępniony albo warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, oświadczenie możesz przesłać na biuro@dofin.pl albo listownie na adres: DOFIN Group Sp. z o.o., ul. Kokoryczki 3/47, 04-191 Warszawa.
W przypadku skutecznego odstąpienia płatność zostanie zwrócona nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodniony zostanie inny sposób zwrotu.